腾讯“朋友”APP的失败可以归因于多个层面的原因,这些因素综合起来反映了校园社交的局限性及社交平台的竞争动态。
朋友APP的关闭标志着腾讯在校园社交领域的再次撤退,这也显示出校园社交市场存在的结构性问题。虽然校园社交曾被视为社交网络拓展的关键切入点,但随着市场环境的变化和用户需求的多样化,这一领域逐渐变得难以为继。
朋友APP的前身“QQ校友”早期定位于校园人群,希望凭借腾讯的庞大用户基础在校园社交领域取得突破。然而,用户对平台的参与度始终未达到预期。即便在后期改名为“朋友网”,增加多种社交功能后,用户数量依然未见显著增长。2017年朋友网宣布停止运营,腾讯虽在2019年通过“朋友”APP重启校园社交,但最终未能避免再次关闭的命运。
校园社交平台面临的主要问题之一是用户的流动性大。大学生作为主要用户群体,其需求变化频繁,而平台在迭代速度上的滞后,使其难以快速跟上用户的期望。此外,实名制的使用也在某种程度上抑制了用户的活跃度。相比于实名社交,年轻用户更倾向于匿名社交,匿名平台能够提供更自由的表达空间和隐私保护,这正是朋友APP等实名制平台难以吸引和留存用户的原因。
校园社交的失败也与市场竞争态势密切相关。尽管2019年市场一度迎来了校园社交的复兴,但这一热潮未能持续。各大科技公司如百度、阿里巴巴、京东等纷纷推出了自己的校园社交应用,然而这些应用大多未能长久维系,最终退出市场。仅有少数如“Biu校园”和“Summer”等应用勉强存活,但其用户活跃度远不如预期。市场分析表明,校园社交市场本身规模有限,难以支撑单一应用的长远发展,这也使得各平台在追求流量和垂直深耕之间陷入两难境地。
腾讯“朋友”APP的失败背后也反映了中国社交市场的变化趋势。随着微信和QQ在社交领域的统治地位愈发巩固,垂直社交平台需要明确的市场定位和差异化服务才能生存下去。职场社交平台如钉钉、飞书和脉脉,以及陌生人社交平台如陌陌、探探和Soul,均是基于特定用户需求而取得了一定成功。而校园社交在明确定位和服务创新上的不足,导致了其在竞争激烈的市场中败下阵来。
从未来趋势来看,社交平台的发展将更加强调细分市场和个性化需求的满足。实名制平台如果不能在用户体验和隐私保护之间取得平衡,将会继续面临挑战。同时,匿名社交、基于兴趣的社群以及新兴的元宇宙平台可能会成为下一个社交热点。此外,社交产品的设计需更灵活,以应对用户需求的快速变化。通过这些方式,新的社交平台或许能在竞争激烈的市场中开辟出新的空间。
腾讯“朋友”APP的关停是一次失败的尝试,但也为未来的社交平台提供了宝贵的教训。要在这个瞬息万变的市场中取得成功,社交平台不仅需要清晰的市场定位,还需具备快速响应用户需求的能力,以及在实名与匿名、垂直与广泛之间找到适当的平衡。
6月28日,腾讯宣布因业务发展策略调整,将在2021年6月30日关闭旗下“腾讯朋友”的服务器,正式停止该App的运营,这个在2019年12月份复活的App,仅仅存活了不到两年就再次被关停。
“腾讯朋友”其实已经不是第一次关停,早在2017年8月,腾讯就已经停止运营该App,只不过在当时也没有掀起多少波澜,只是引来了少数用户的感叹,随后就很快被其它的互联网新闻所掩埋。
二次死亡的“腾讯朋友”在让人感慨时间过得真快的同时也再次引起了大家对于实名社交的关注,这种曾经风靡全国的社交方式为什么越来越不受欢迎?
“腾讯朋友”到底是个啥?
我想不少人都和小雷一样,几乎对腾讯的这一款App没有多少印象,甚至小雷询问了不少同事,也只有少数几个喜欢网上社交的同事表示曾经听过或者试用过,但是基本上都没有人长久的使用过“腾讯朋友”。
其实这就已经足够证明“腾讯朋友”是一款失败的App,毕竟就连最关心互联网和App的数码编辑们都对其没有什么印象,那么对于大多数的普通用户来说,它的知名度甚至比不过前段时间被微信宣布即将关闭的“圈子”功能。
所以,不难理解为什么腾讯会在仅仅运营1年半后就再次将其关闭,一个无人问津的社交App,已经失去了存在的价值。而且,作为腾讯旗下的App,小雷甚至无法在应用商店直接搜索到“腾讯朋友”(因应用商店的区别可能会出现不同结果),在通过百度找到官网后,小雷终于是找到了下载入口。
“腾讯朋友”的官网可能是腾讯旗下App中最“简约”的,被放大到已经模糊了的简单动画风格背景,一个“立即下载”按键,一句宣传语,除此之外官网就没有第二个可以点击的地方,以至于小雷一度以为是点进了冒牌网站。但是在查看了域名归属后,才真正确认了这就是即将关闭的“腾讯朋友”官网,显然,腾讯在这款App上投入的资源是少之又少的。
在注册账号的时候小雷就注意到一行小字“使用真实头像姓名,方便朋友找到你”,小雷已经不知道多久没有在相关注册页面看到这个提示了。填写完基本信息后,用户还需要至少填写一项教育信息和工作信息,让系统能够为你匹配适合的圈子。
关注、推荐、随便聊聊...“腾讯朋友”有着一款常见半熟人社交App所具备的所有功能,甚至有诸如英语角、自习室、读书分享等主攻大学生群体的功能。此外在动态中会展示用户所属社交圈的所有用户发布的信息,所以在开启进入动态区前需要先提交诸如学生证、毕业证等可以证明身份的文件。
麻雀虽小却五脏俱全,这是小雷在简单浏览后的初步印象,但是不管点进哪一个模块,基本上都没有什么内容,比如作为主要社交模块的“圆桌”,只有“随便聊聊”有一个告别贴,这大概是小雷使用过的最冷清的社交App。
不管是曾经的QQ校友,还是之后的朋友网,乃至于腾讯朋友,实际上都没有能够真正的火起来,如果说谁是它们最大的阻碍,小雷能够想到的只有QQ。QQ太过强大、完善,不管是QQ空间还是QQ动态,实际上都取代了大部分的半熟人社交功能,对于同属腾讯旗下的类似产品来说才是最大的“敌人”。
当然,腾讯朋友的失败不仅仅是因为QQ,归根结底,真正的原因还是这一套实名制社交社区现在已经没有人感兴趣了。
实名制社交社区为什么没人玩了?
说到社交社区,微博、陌陌等软件大家应该都不陌生,其中微博就是典型的匿名半熟人社交社区之一。微博的好友既有生活中的朋友也有网上认识的网友,但是只要用户不公开名字,那么你的微博好友是无法从官方渠道获得你的身份信息。
而陌陌则有所不同,相较于微博,陌陌可以说是完全的匿名陌生社交社区,也正是因为其与生俱来的匿名属性,才让其能够发展得如此迅速,以至于成为少有在微博、QQ等社交软件之后进入头部市场的软件。与此同时,许多模仿陌陌的软件也得到了不错的成绩,人们显然对匿名社交更加的感兴趣了。
其实简单的归纳后就会发现,基本上目前还在流行的社交软件中,采用实名制的已经是少之又少,甚至连曾经最为强盛的人人网也在前段时间转行到了直播、视频行业,实名制社交社区早已是明日黄花,这一点想必也不用小雷过多的解释。
不过,为什么曾经盛极一时的实名制社交社区会沦落到这种地步呢?
实名制时代的远去,其实与新生代及老网民们的上网习惯改变有着直接关系,对于人人网等实名制社交社区有着深刻记忆的朋友,基本上都是80后乃至90后的网友,而进入人人网的最大需求就是寻找已经“失联”的校友、同学。
当然,最初的人人网也是一个主打校内社交的网站,虽然后来扩大到工作单位等领域,但是校友圈一直是他们的社区核心。80后90后旺盛的“寻友”需求其实是因为在他们的学生时代里网络社区还远不如现在发达,虽然沿海发达城市已经大致上普及了网络,但是依然有许多人直到上了大学才拥有属于自己的QQ账号。
此时的人们迫切需要一个社区能够为他们找回那些“失散”的校友们,而最早进入这个领域的人人网自然是最好的选择,随着人们的涌入,人人网也成功在美国上市,并且市值一度高达80亿美元。
不过,当00后成为互联网主要的新生力量后,一切都已经改变了,对于00后来说网络就是一件伴随着他们成长的事物,就像电力一样在生活中随处可见。当他们成长到需要网络社交的年龄时,QQ已经是无处不在,几乎每一个班级都拥有属于自己的QQ群,而在大学,专业群、年级群乃至于校友群也是随处可见,寻找“失联”的校友突然就变成了伪需求。
而且,人们对于实名制社交社区,态度也逐渐暧昧了起来,作为已经成长为第二个“世界”的网络社区,在网络上所说过的话、做过的事有时候会比在现实中还难以抹去,当人们意识到这一点的时候,实名制社交的时代就必将过去。
大多数人都不希望因为自己的某些言论而影响到现实中的生活,人们开始甄别自己的朋友圈开放权限、QQ好友,网络隐私成为许多人所看重的事情。对于一些敏感的想法,更是只会在匿名社交社区发布,网络形象已经成为了人们的第二个身份。
就连主打职场人士交流的脉脉,也是凭借匿名制才走向了成功,毕竟大家都不想某天在发表了一些对工作的牢骚后,第二天就被老板请进办公室“喝茶”不是?
在这个网络逐渐渗透到我们生活中每一个角落的时代,实名制社交社区所带来的各种麻烦,也让不少人开始逐渐远离和淡忘他们。当然,实名制社交社区并非没有优点,就像前面提到的一样,可以通过实名信息找到失去联系的老同学、朋友,而且这些社交社区的讨论氛围往往会更加友好。