早在几年前,就有人提出“朋友网该退出历史舞台”的观点。今日(7月14日),腾讯旗下的社交产品朋友网正式宣布关闭:由于业务调整,朋友网将于2017年8月6日停止服务和运营,并建议用户尽快下载和备份在朋友网上的照片、留言板等重要信息。
那么,在这8年半的时间里,朋友网到底走了哪些错路?
作为一款“防御性”社交产品,对抗人人网的诞生初衷就是错的
对于朋友网的研发初衷,原腾讯电商控股公司CEO、原腾讯集团高级执行副总裁吴宵光曾在《环球企业家》的采访中说道,“Facebook引发的浪潮遍及全球,我们不可能视而不见。但在社交网络中,一个人需要多个面具,尤其是中国人。我们不能判定QQ空间和朋友社区谁会取代谁,因为不能预测几亿用户到底怎么想,只能顺势而为。目前二者是并行的。”
朋友网的前身是QQ校友,2008年8月开始公测,是腾讯公司推出的一个倡导实名制的社交网站。2011年1月6日更名为腾讯朋友,7月5日正式改名为朋友网,2017年8月6日将停止服务和运营。朋友网类似于曾经的人人网,主打熟人社交,被认为是腾讯对抗人人网的“防御性”社交产品。
人人网创始人陈一舟曾多次表示,人人网的失败“归结为外部竞争因素”——微博和微信的迅速崛起。这一理由是否适用于朋友网?恐怕朋友网还面临来自“内部”的竞争者。腾讯启动朋友圈项目是受到Facebook崛起的启发,原腾讯电商控股公司CEO,原腾讯集团高级执行副总裁吴宵光曾在《环球企业家》的采访中提到:“Facebook引发的浪潮遍及全球,我们不可能视而不见。但在社交网络中,一个人需要多个面具,尤其是中国人。我们不能判定QQ空间和朋友社区谁会取代谁,因为无法预测几亿用户的想法,只能顺势而为。目前二者是并行的。”
马化腾曾表示,在做朋友网时,腾讯反复考虑过是放弃原来QQ上的关系链重新做一个,还是在原有关系链基础上改造,最终选择了后者。“长远来看,不能冒重新开始这个险。这不仅没有发挥原有优势,重新组织用户关系也很麻烦,并且不符合用户习惯。”
2012年第二季度,朋友网月活跃用户数为2.48亿(QQ空间为5.98亿,人人网为4000多万),如此庞大的用户群体得益于QQ的关系链导入。尽管拥有庞大的用户基础,朋友网却未能明确聚焦哪一类用户群体,与QQ空间的相似性让不少用户感到困惑,马化腾曾坦言“内部还在PK”。
此外,朋友网在引导用户生产内容方面做得不够,用户生产内容的意愿低,导致用户粘性弱。从如今的结果来看,朋友网在与QQ空间的竞争中败下阵来。中国熟人社交的接力棒已经从人人网转到了微信手中,微信朋友圈成为熟人间重度使用的内容分享社交平台。微信依靠腾讯“导入QQ关系链”、“内部PK”的“老一套”完成了曾赋予朋友网的愿景。而QQ空间则继续承接着一茬又一茬的中国青少年。
朋友网与QQ空间PK败下阵来,但微信为什么赢了QQ?
2013年,当朋友网的用户和流量明显落后于QQ空间时,媒体问及拥有众多产品的腾讯最主要的平台入口到底是哪个时,马化腾表示“内部还在PK”。
在腾讯看来,不同用户不同情境下选择的入口都不一样,无法强迫所有人从一个总入口进入腾讯平台,所以干脆让有冲突的产品入口相互竞争,由用户选择。这并非坏事。
虽然马化腾没有将问题的答案直接给出,但正在PK的QQ空间和朋友网到底谁会成为未来腾讯社区的核心。主观上,选择两条路径中的任何一条都有充分理由。因此,以产品吸引用户,通过竞争得到自然结论是马化腾最希望看到的PK。
加之后来微博对社交网站的冲击和移动社交微信的巨大成功,再过度投入处理两个本身就大部分重复功能的价值已经十分微弱了,腾讯“就这样吧”的态度也不失为一个选择。
可能把微信也划分为“防御性产品”很多人会有异议,毕竟在业内人士看来,QQ是社交软件,而微信是即时通信工具。
但在2013年11月的一次讲话中,马化腾曾谈到,“这里面其实是很复杂的,不单是一个技术或者是一个软件的水平,很多是要靠对人性的把握。即使是像QQ已经有每个月超过六亿多的活跃用户,但是在这个领域里面依然有创新或甚至差点被颠覆的可能性。坦白讲,微信这个产品出来,如果说不在腾讯,不是自己打自己的话,是在另外一个公司,我们可能现在根本就挡不住。”
也就是说,相比于打实战的朋友网,微信对抗的是未来的“人人网”。其实很多人都有提出这个疑问,那就是腾讯如果没有微信,有可能挡住米聊、Line、陌陌吗?
对于微信的崛起,有网友给出过很多解释,比如:
简单总结下来就是,QQ最大的优势在于她的“臃肿”,而微信的克制让她十分的“高效”。
这也就是为什么QQ空间在90后、00后的用户群里依旧人气爆棚,而微信则成了更加“工具化”的实用软件。
2007年,QQ同时在线用户突破3000万;2014年,用户破两亿,但到了2017年,QQ在线用户是1亿6000多万。而微信用户呢?保守估计应该是突破了六亿用户。
其实无论是已经宣布停服的朋友网,还是风头正兴的微信,互联网发展到今天,行业本身的发展速度已经超越了产品本身。一款产品能够在几年之间铺满全国,积累几亿用户,那么同时它也就面临着几年时间内就摇摇欲坠和土崩瓦解的危险。
正如雷军所说,推出米聊就是想打时间差,如果腾讯在“现实时间”里慢了半年,那么极有可能在“互联网时间”被超车十载。到了那一天,社交天下是谁的,还真就不一定了。